Machine Expresso Delonghi Dinamica FEB3515.B - Garantie 5ANS

GARANTIE DELONGHI - RÉSEAU TORRÉFACTEURS

• - La garantie est de 2 ans conventionnelle + 1 an d'extension gratuite (pour tout achat à compter du 01/01/2020)
• - Cette garantie « pièces et main d'œuvre », débute à compter de la date d'achat par le consommateur et s'applique exclusivement aux produits utilisés à des fins domestiques, en France Métropolitaine. Toute autre utilisation dans le cadre d'un usage professionnel par une personne physique ou morale exclut toute application de la garantie.
• - Toutes les conditions de garantie sont détaillées sur le site Internet Service Consommateurs

Le service Premium DeLonghi très performant avec une garantie Diamant :

• - Votre appareil (Expresso broyeur ou Specialista) bénéficie d'une garantie pièces, main d'œuvre et transport inclus
• - Une ligne d'assistance téléphonique dédiée et non surtaxée : 0970 809 131 (appel non surtaxé depuis un poste fixe)
• - La mise en relation téléphonique avec un conseiller technique spécialisé pour des conseils d'utilisation et diagnostics éventuels.

Besoin d'une réparation, le service Premium Diamant contient :

• - L'envoi d'un bon de retour prépayé et, si besoin, d'un emballage spécifique au domicile du consommateur, permettant le retour rapide du robot café vers l'atelier de réparation spécialisé
• - Le consommateur dépose sa machine dans un point de collecte du réseau de La Poste (près de 20 000 points de collectes en France)
• - La réparation de l'appareil
• - La restitution de l'appareil dans un emballage adapté et sécurisé, au domicile du consommateur, sur son lieu de travail, à la Poste ou dans l'un des Relais Colis de La Poste (Relais Pickup), et toujours sans frais dans le cadre de la garantie constructeur

EXTENSION GRATUITE DE GARANTIE PAR DK DISTRIBUTION - RÉSEAU TORRÉFACTEURS

• - DK DISTRIBUTION vous fait bénéficier d'une extension gratuite de 2 ans en plus de la garantie 3 ans de DeLonghi (pour tout achat par le consommateur chez son torréfacteur à partir du 31/08/2023 et jusqu’au 31/12/2024), soit une garantie totale de 5 ans.
• - Cette extension de garantie « pièces et main d'œuvre » débute à compter du premier jour de la 4ème année jusqu'aux termes de la 5ème année et s'applique exclusivement aux produits commercialisés et livrés par DK DISTRIBUTION à ses clients, après vérification de son numéro de série. Elle ne s'applique aussi exclusivement qu'aux produits utilisés à des fins domestiques, en France Métropolitaine et uniquement si l'appareil n'a pas dépassé 10000 expressos sur son compteur. Toute autre utilisation dans le cadre d'un usage professionnel par une personne physique ou morale exclut toute application de la garantie.
• - En cas de panne pendant les deux ans d'extension de la garantie, l'appareil devra être déposé dans un centre agréé par DeLonghi (Vous trouverez sous Centre de services agréés, les centres SAV les plus proches de chez vous). Le consommateur devra envoyer, à DK Distribution, le devis de la réparation avec le numéro de série de l'appareil et facture d'achat. Si les conditions d'application de la garantie sont confirmées, DK DISTRIBUTION prendra en charge le coût de la réparation.

Sont exclus de l'extension de garantie :

• - Les appareils à usage professionnel
• - La casse ainsi que les dommages liés à des impacts, des chocs ou des chutes
• - Les dommages liés à l'infiltration de liquide sur les parties électriques
• - Les dommages liés à la présence de corps étrangers à l'intérieur de l'appareil
• - Les défauts et usures esthétiques résultant de l'usage de l'appareil
• - Les erreurs de mise en service ou les mauvaises manipulations de l'utilisateur
• - Les dommages dus à un défaut d'entretien et à une utilisation contraire aux instructions du mode d'emploi
• - Les pannes liées à l'entartrage
• - L'usage de produit détartrant non autorisé (Vinaigre, Pastille, Poudre)
• - Le nettoyage en cas de défaut d'entretien
• - Les dommages causés lors du transport ou l'expédition de l'appareil par son propriétaire et/ou le revendeur
• - Les dommages ou défauts de fonctionnement résultants de l'utilisation d'accessoires non distribués par DeLonghi France
• - Démontage, même partiel de l'appareil par une personne ou un centre technique non-autorisé par DeLonghi France
• - Les dommages causés par l'intervention sur l'appareil d'une personne ou d'un centre technique non-autorisé par DeLonghi France
• - Une usure anormale de l'appareil, ou de ses composants, résultante d'une utilisation à usage professionnel
• - Le remplacement des pièces d'usure ou de consommables
• - Les dommages, directs ou indirects, résultant d'une cause extérieure, comme par exemple une surtension provenant d'un orage ou de travaux sur le réseau électrique

Sont également exclus de la garantie et de la responsabilité de DeLonghi France :

• - Les pertes de production et les manques à gagner
• - Les pertes de jouissances

Votre robot n'est plus sous garantie :

• Vous trouverez sous Centres de services agréés, les centres SAV les plus proches de chez vous.